FAQ

Dois-je nettoyer les pièces ou repasser les billets ?

Nous vous le déconseillons vivement ! Vous risqueriez de les abîmer de de les voir perdre de leur valeur.

J’ai changé d’avis : puis-je récupérer les bijoux que je vous ai vendu ?

Vous avez 48 h pour changer d’avis. Utiliser le formulaire de rétractation au bas de votre facture d’achat.

​Est-ce que vous pouvez me payer en liquide ?

En application de l’article L112-6 du Code Monétaire et Financier, modifié par la loi nº2011-900 du 29 juillet 2011 – art.51 (V), les paiements en espèces sont interdits. Le paiement se fait par chèque ou éventuellement par virement.

​Comment estimez-vous l’or ?

Le prix de l’or varie quotidiennement selon des cours fixés par les marchés internationaux.
Univers Monnaies propose un prix au gramme, qui varie selon le degré de pureté de votre or.
Par exemple, un bijou en or 18 carats est constitué de 18 parts d’or pur et de 6 parts d’un autre métal.
L’or 14 carats est constitué à 58,4% d’or pur, et l’or 9 carats de 37,5% d’or pur.

​Que signifie le poinçon de mon bijou ?

Il existe de nombreux poinçons différents !
Cependant, le créateur d’un bijou doit apposer un poinçon sur un objet en or, en argent et en platine.

Parmi les plus courants en France :

• une tête d’aigle ou le nombre « 750 » correspond au 18 carats,
• une coquille ou le nombre « 585 » correspond au 14 carats,
• un trèfle ou le nombre « 375 » correspond au 9 carats,
• une tête de Minerve est le poinçon le plus courant des bijoux en argent,
• un poinçon carré signifie que le bijou est en plaqué or ou en plaqué argent,

​Reprenez-vous les bijoux plaqué or ou plaqué argent ?

Nous recyclons les bijoux que nous rachetons en les fondant pour en récupérer l’or et le réinjecter dans la fabrication de nouveaux bijoux. Comme la couche d’or ou d’argent est trop fine pour être récupérée, nous ne reprenons pas les objets en plaqué.